为提高办税服务厅人员服务水平，提升办税质量，我局积极加强大厅人员管理，促进业务知识学习，树立良好税务形象，确保机构改革期间办税服务厅平稳运行，征纳关系和谐稳定。

　　严格制度落实。严格执行工作人员着装、仪容举止、工作纪律、文明服务等各项行为规范,加大日常监管力度，严禁工作日迟到、早退、串岗、脱岗、做与工作无关的事情，保证各项工作在改革期间稳步进行。

　　加强应急处理。建立应急管理机制，做好重大事项报告和应急处置工作，及时排除问题、化解纠纷，对一次不能办结的业务，要依据税收征管规范，向纳税人做好解释直至办结为止，坚决避免发生负面舆情。

　　坚持领导带班。认真坚持领导带班制度，积极引导纳税人到相关的窗口办理各类涉税事项，解答纳税人办税咨询，及时处理解决纳税服务过程中出现的各类问题，提升办税效率。

　　提升业务技能。组织人员认真学习《办税事项“最多跑一次”清单》等业务知识，全面提高税收人员的税收业务素质，提高工作效率，缩短纳税人办理涉税事宜的时间，使纳税人办理涉税事项少跑腿或不跑腿。