(10)有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;安装电子视频监控系统,并有明显标志; (11)在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌; (12)有志愿服务和未成年人思想道德建设公益广告,设立便民利民志愿服务站点(配备物品),有相应的志愿服务站点标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员应佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;要有开展志愿服务的活动记录; (13)无流浪乞讨的未成年人; (14)服务标准和程序公开,有高效的投诉处理机制,做到有投诉记录簿、投诉记录完整、投诉问题有处理有回复; (15)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务; (16)对经营性公共场所管理规范有序; (17)友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问; 33.创建全国文明城市对出租车、公交车标准化建设有哪些要求? (1)出租车、公交车创建工作氛围浓厚,播出“讲文明树新风”公益广告和社会主义核心价值观。其中,公交车车厢有一面为图说我们的价值观公益广告,车载电视公益广告≥30%; (2)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务; (3)出租车设有出租标志和服务卡,车内整洁卫生,车况良好,在显著位置设有禁烟标识,无吸烟现象; (4)出租车驾驶员仪表整洁,用语文明;驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食;计价器完好,按标准收费,驾驶员要主动问候、主动出具发票、主动说再见,无欺客宰客现象; ( 姚 晶 辑) |