37.创建全国文明城市对宾馆和酒店标准化建设有哪些要求？

　　（1）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施。

　　（2）餐饮、娱乐等服务明码标价。

　　（3）从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。

　　（4）消防安全设施完好，消防设施达到国家标准。

　　（5）有明显禁烟标志，没有吸烟现象。

　　（6）客房干净，无异味。

　　（7）有高效投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

　　（8）亮证经营，有《经营许可证》《卫生许可证》等证照。

　　（9）环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰。

　　（10）餐厅内干净整洁，达到卫生标准。 （11）开展文明餐桌、文明旅游创建活动，显著位置有“俭以养德”、“文明餐桌”招贴画，桌桌有“不剩饭、不剩菜”温馨提示牌，店内有文明用餐和奖励措施。文明餐桌创建活动知晓率达100%。