1月16日，驻马店西站站台值班员张中立在接发G822次列车后，发现一名刚刚下车的年轻女性旅客面色苍白，呼吸急促，连忙上前搀扶询问。

　　经过了解得知这名旅客突发心脏病，呼吸困难，无法行走。张中立果断通知外勤领班吕斌，由于情况较为危急，吕斌在征得其同意后，迅速拨打120急救电话，并密切注视旅客身体状况，安抚其情绪。十分钟后，市中医院急救车赶到车站，吕斌协助医护人员将生病旅客搀扶上救护车。这名年轻的旅客在接受治疗时还不忘向吕斌充满感激的挥手致意。

　　事后，旅客家属打来了感谢电话，称赞驻马店西站工作人员妥帖周到。