校外老年志愿者。

自觉排队买包子的市民。

超市门前的“爱心遮雨棚”。

　　社会需要一个文明、和谐的环境，讲文明、懂礼貌是我们中华民族的传统美德。城市作为人生活的载体，要为文明提供环境，让个体的文明变成集体意识，逐渐形成城市的主流价值观；作为个体的公民，也要自觉遵守规范，为城市的文明助力添彩。

　　热情服务心贴心

　　每天到市行政服务大厅办事的市民很多，不少机关单位的窗口前都挤满了人。在大厅一角的志愿者服务台虽然不起眼，但有两名身着红马甲的志愿者很是显眼，他们不仅引导或协助市民找到相关业务窗口，还准备了轮椅、老花镜等物品。

　　“请问在哪里可以补办营业执照？”“你好，请走这边。”26日，记者在市行政服务中心一楼大厅看到，两名志愿者正在引导前来办理业务的市民到相应窗口。短短一小时时间，两名志愿者忙来忙去，先后为10多名市民提供了服务。

　　60多岁的市民黄先生在志愿者的帮助下刚办完业务。他感动地告诉记者，自己年纪大了有些事项记不清楚，是志愿者专门给他列了个材料清单，才最终一次性把事情办完。“这些孩子既热心又文明，帮了我不少忙，应该好好表扬表扬。”黄先生说。

　　“一米线”前看文明

　　自助银行、ATM机等公共场所都设置了一米线标。26日上午10时许，在市交通路建行驻马店分行，记者看到一名穿草绿色大衣的女士手里拿着1万元钱到该行的自助存取款机办理业务。此时，另外几个ATM机前都有人在等候。看到存取款机前地面上设置的“请在一米线标外等候”的提示语，这名女士在4号ATM机一米线标外耐心等候。前方的人存的钱可能过于老旧，操作的时间很长，该女士在4号ATM机前足足等了5分钟，却一直守着“规矩”。

　　10时20分，记者在市解放大道西段一邮政储蓄银行看到，该行有3台ATM机，每台机器前都人来人往，业务十分繁忙。记者数了一下，3台ATM机前共有6人在一米线标外静静地有序等候。等待办理转账业务的王先生说：“银行设置‘一米线’可保证密码安全，挺好的。”他说，以前人贴人，极不舒服。

　　在市建行驻马店分行，一大堂经理对记者说，“一米线”设置之初，业务繁忙时，一些人根本不拿“一米线”当回事儿，有的人催促前面存取款的客户加快速度，有的甚至自己动手将线标挪开。现在大家基本都能遵守社会公德，文明素质明显提高了。

　　市民自觉排队买包子

　　26日早晨，绵绵细雨下个不停，在市春晓街与解放大道二巷交叉口东约50米路南的一家包子店前，不少人在排队买包子。

　　据店主介绍，她开店已经3年多了，最初顾客不是很多，后来生意慢慢好起来，来买包子的人越来越多。由于她的店面积不大，还摆了几张桌子，顾客前来买包子就围在操作台前你争我抢，常常把店挤得水泄不通。这样的局面让他们很为难。后来，他们就尽量按照顾客到来的先后顺序供应包子。慢慢地，顾客自己组织排队，还有人专门监督，提醒后来者排队，不能插队。刚开始还有人往前挤，后来看到大家都排队，也就不好意思插队了。一位退休老干部说，他在这里吃包子两年多了，很多市民都和他一样，每次来都自觉排队。

　　“爱心遮雨棚”温暖顾客心

　　“现在有了遮雨棚，再也不用担心我买的面粉被淋湿了。”26日，在市乐山大道中段喜盈门超市门前，出现了一个“爱心遮雨棚”。

　　记者看到，棚内一侧挂满了雨伞。“这些雨伞有些是超市特意准备的，有些是顾客挂在这里的。”该超市一名工作人员告诉记者，原来雨天顾客买的米、面等经常被淋湿，后来超市就在门前搭建了两个“爱心遮雨棚”，并备了几十把雨伞，方便顾客使用。

　　“原先没有遮雨棚时，大家只能看着米、面被雨淋湿。现成超市在门口搭了‘爱心遮雨棚’，不仅方便了广大顾客，也提升了超市的文明程度。超市的这种做法真的很好。”一名顾客说。