近日，记者走进省级文明单位——驻马店市军休所，映入记者眼帘的是卫生整洁的办公楼和公寓楼，院内各种花木枝繁叶茂、香气宜人，林间长廊幽雅别致。紧邻办公大楼西侧的门球场上，鹤发童颜的球员正在举行小组门球比赛；办公楼二楼阅览室、棋牌室内，军休干部每天都会到这里或读书看报、或挥毫泼墨、或切磋棋艺；以喷泉、假山、凉亭、藤廊为一体的小游园，为军休干部们散步聊天提供了幽雅的环境……这里就像是一个和谐的大家庭，处处充满着温馨与快乐。
环境幽雅的市军休所小游园。 “军休所每位工作人员都对我们体贴入微，就像对待自己的爸妈一样热情周到。每次去军休所办公室，他们都笑脸相迎、嘘寒问暖，让我感觉心里热乎乎的。”几位军休干部告诉记者。 “军休所所长薛超十分关心我们的身体健康，专门为我们建立了卫生室，方便我们看病取药。他早已把我们这些老干部当成了自己的长辈来关心爱护，成了我们的贴心‘小秘书’。”一位军休干部动情地说。 据悉，近几年市军休所以细微服务为特色，用爱心、诚心、真心、耐心、细心来温暖老干部，落实军休干部政治待遇和生活待遇，实现军休干部“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标。市军休所先后获得“全国军休系统先进单位”“全省和谐军休家园先进单位”“全省军队离退休干部5星级服务军休所”“省级文明单位”等荣誉称号。 落实军休干部政治待遇和生活待遇 每年八一、春节等节日，市退役军人事务局和市军休所坚持慰问军休干部，送去党和政府的温暖是我市关心关爱军休干部特色品牌。近年来，市军休所始终坚持把落实军休干部的政治待遇和生活待遇放在工作首位，在政治待遇上，除按时组织军休干部传阅党政文件、参加相关活动外，还坚持定期召开军休干部生活交流会、党员民主生活会等。同时，该所每年都为军休干部订阅十几种报刊供他们随时阅读，对市委、市政府发布的重要会议精神，及时组织军休干部业务学习，使军休干部思想常新、信念永存，在创建和谐军休家园建设中作出新的贡献。 市军休所所长薛超说：“这些为军队建设立下过功劳的老军人戎马一生，他们理应享受到幸福安康的晚年生活。市军休所全体工作人员的职责就是落实好他们的政治、生活两项待遇，确保他们安度晚年。”
市军休所健身器械全部更新，军休干部乐享其中。 该所把落实军队离退休干部的政治待遇和生活待遇作为工作的重中之重。一是每年制订军休干部学习计划，每月组织一次政治学习，每年开两次民主生活会，经常开展党小组活动。二是该所严格按照有关生活待遇政策、文件规定的标准执行，及时组织资金，不折不扣地落实军休干部应享受的生活待遇。三是该所解决了军休干部的看病问题，为军休干部定期提供日常生活保健、体检、健康咨询等服务，为军休干部建立了健康档案，对住院的军休干部及时看望，积极帮助办理入院手续和医疗费报销。四是每年对军休干部身体进行体检，请保健专家为军休干部传授健康保健知识，为每位军休干部建立专门的健康医疗档案，对重点病人、重症病例实行追踪治疗服务。五是为全所60岁以上军休干部办理老年人优待证（优待乘车卡），进入公园、文化馆、博物馆等予以免费，乘坐市内公交车予以免费。 有几位军休干部年龄偏大，出行不便，该所办公室和财务室工作人员按时把报纸、杂志以及每月工资送到这几位军休干部的手里，坚决做到发放工资零差错。 创新开展亲情服务 打造和谐军休家园 近几年，市军休所优化服务，做到“三化”（服务标准优质化、服务水平专业化、服务程序规范化），让军休干部获得幸福感。 服务标准优质化。该所让每位军休干部及时了解自己享受的各项待遇：一张联系卡，让他们在需要帮助的时候能及时找到工作人员；一份承诺书，让他们在军休所找到一份信任和安心。 服务水平专业化。该所坚持以干部满意为标准，引入专业化服务理念，扩大社会化服务范围，依托邮政、银行、医院等单位和社会组织，为军休人员提供水电维修、家政服务、意外保险、账户短信、医疗咨询等服务。 服务程序规范化。该所健全定人包户走访制度，每月定期分类走访。该所做到“四个必访”：住院必访、高龄必访、病重必访、独居必访。一是建立健全了军休干部分人联系、信息反馈制度，生活上每周一次电话问候、十天一次上门问候了解需求，上门慰问后要及时将提出的问题进行整理上报，如遇到急事或特殊情况，要做到随叫随到。二是做到每周至少一次定期陪老人聊天，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步、游览，参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富军休干部的精神文化生活。春节、重阳节、中秋节等节日，到老人家探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的关爱，定期为老人体检，老人生病时能够及时得到治疗和照顾。 该所在开展亲情服务军休干部工作中处处体现“以人为本”的服务精神，全所的干部职工心往一处想、劲往一处使，对军休干部的关怀无微不至，为他们送米送面，精心护理，24小时全方位服务。通过这一系列的服务举措，该所激发了职工的服务热情，提高了军休干部对服务工作的满意度，使该所的服务管理水平提升到了一个新的高度。 优化休养环境 构建军休精神家园 环境设施的优化是服务军休干部的基础，该所不断加强生活环境升级改造，为军休干部提供一个舒适的休养环境是他们的一项重要工作。 近年来，该所投入大量的资金对军休干部活动场地进行了维修和环境改造。2020年8月，在办公区、休闲区更换一批体育健身器械；改造升级了门球场，保证了军休干部的门球训练需要；在办公楼加盖了一层军休干部综合活动室，并加装了电梯。 为丰富军休干部日常生活，该所定期组织军休干部参加钓鱼、门球、扑克、麻将、棋牌等比赛。为给军休干部提供良好的休养环境，该所加强了军休文化阵地建设，确保阅览室、棋牌室、健身室等设备齐全、功能完备。该所通过开展具有军休特色的文化活动，整体提升军休干部生活品质，不断改善军休干部的文体活动条件，让军休干部感到军休所就是自己温馨快乐的港湾。 薛超深有体会地说，军休干部是党和人民的宝贵财富。过去，他们为祖国的建设出过力、流过汗、流过血，现在退职休养，作为管理人员，更应该为他们提供发挥余热的平台和温馨舒适的休养环境，加快市军休所基础设施和硬件设施建设，做到远抓环境美化、近抓服务管理，外树文明形象、内强整体素质，真正把市军休所建设成环境优美、干职文明、服务规范的“和谐军休家园”。 规范服务 健全制度 构建健康家园 近年来，市军休所积极响应市退役军人事务局的要求，定期组织工作人员参加清除小广告、文明礼仪和环保知识宣传、交通秩序整治等志愿服务活动，提高了工作人员关爱社会、关爱自然的主观能动性。2020年，该所定期举办6次基层党课，开设道德讲堂，组织工作人员接受爱国主义教育，表彰弘扬尊老爱幼、诚信向善、助人为乐的传统美德，增强工作人员从德向善的奉献意识，为军休干部提供贴心服务。 2019年以来，市军休所根据工作人员的能力、特点和岗位需求，明确了每个工作人员的工作职责，并在办公楼内将工作人员职责上墙公示，接受军休干部监督。该所完善了军休干部联系户制度、走访空巢老人制度，为70周岁以上军休干部送去生日蛋糕及祝福，每逢军休干部有病住院，薛超带领工作人员到病床前看望慰问，鼓励他们战胜疾病。该所为军休干部建立“每周电话问候，每月家庭探望”的关爱模式，做到真正了解军休干部的生活状态，满足军休干部的生活需求，解决军休干部的实际生活困难。 目前，市军休所以“星级评定”为契机，突出问题导向，满足服务军休所干部需求，推动创新发展，对照评定标准，积极开展创建活动，努力实现军休干部“六个老有”的目标，为军休干部提供最好的条件，让戎马一生的军休干部继续释放蓬勃的活力。 |
