近年来，驻马店上蔡县以河南省文明城市创建为抓手，以创建为民、创建惠民、创建利民为目标，紧盯城市监管的难点、群众反映的痛点，找短板、补弱项，使城市环境持续改善、城市功能全面提升、对外形象持续向美。

　　街巷提颜值 舒适又便民

　　“背街小巷、主次干道、社区小区、农贸市场的管理越来越规范，环境也越来越整洁，我们生活得也更舒心了。”这是创文中群众对工作人员说得最多的贴心话。上蔡县在文明城市创建中，以路段坑洼、墙面斑驳、飞线乱搭、车辆乱停等群众关切的问题为重点，常态化开展创评工作；仅2023年上半年完成老城区内涝积水点升级改造项目，维修破损地板砖及坑洼路面面积达2027平方米，修复路灯384余处，完成公共区域窨井盖整治任务1571个，清理乱停乱放共享单车2600辆左右；并加强道路的清扫、保洁、清运等日常工作，坚持每天对居民区内的垃圾箱、中转站、公厕消杀各1次，除臭1次，为居民提供干净整洁的生活环境；以“文明经营”为主题，对沿街门店进行上门宣传，倡导亮证经营，并转变流动摊贩管理，引导流动摊贩在不影响居民日常生活和正常交通的情况下在指定地点、限时经营，为居民提供便利的生活条件；开展“空中飞线”治理行动，对住宅小区内排列无序、私拉乱接、废弃闲置等设置不规范、有碍观瞻的空中线缆进行全面整治和改造，净化城市视觉空间，让居民享受天空“无线美”。

　　受理提效率 服务更文明

　　上蔡县自创建河南省文明城市以来，人民群众从方方面面都能感受到各种服务的提质提升，从政府部门到基层社区，“最多跑一趟”“党建+网格”等品牌服务健全了网格化、精细化、常态化的服务管理机制，努力让群众少跑腿、事好办、更舒心。一是规范行业服务，要求服务行业人员持证上岗，办事热心、解答耐心、服务贴心，禁止擅自离岗、推诿搪塞服务对象等行为，并强化行政服务中心和便民服务大厅工作人员落实首办负责制、一次性告知制和限时办结制。二是推进“一网通办”改革和“两减一即”，通过优化流程、数据共享、全程网办、授权窗口等措施，进一步推进审批服务减少办理时间、减少跑动次数、提高即办件占比，仅2023年上半年县行政服务中心各窗口单位共受理审批服务202903件。三是强化“办不成事”反映窗口功能，专门负责解决群众多次跑腿未能办结等难题，让群众办事不白跑、不扑空，有地找、有人帮。

　　城市强效能 为民落细处

　　“家门口这个停车场建起来之后，对于我们住在周边的居民来说实在是太友好了，不仅停车方便，闲暇时间还能散步健身”很多群众对县城里这类游园式停车场赞不绝口。随着城区机动车数量不断增加，城区内停车难的问题越发凸显，经常会出现“一位难求”的现象。解决居民停车难问题不仅是民生大事，也关乎城市品质的提升，更是惠民便民的重要举措。近年来，上蔡县通过民生走访、探查群众实际需求、实地现场调研等方式，合理规划落点布局，着力打造可休闲娱乐，可便利停车的游园式停车场，截目前，已修建奎星公园、逸趣园、凤凰公园等10个游园式停车场，可容纳大小车辆1742辆，既为群众工作生活提供了便利，也为居民提供观赏休闲去处。此外，为增强老城区居民生活的幸福感和获得感，推进实施城镇老旧小区改造项目，2019年以来，全县共改造城镇老旧小区11个、5.57万平方米，直接惠及居民626户。

　　文明创建不松劲，惠民利民不停步。如今行走在上蔡县街头，交通秩序安全通畅；漫步街头巷尾，环境卫生靓丽整洁；置身社区家园，邻里和睦互助友善……在这座千年古县、重阳文化之乡、河南省文明城市秉承创建为民、创建惠民、创建利民的目标正在实现。