近日，在新蔡的公交车上发生了一幕令人动容的画面：一位年逾九旬的老人在被驾驶员暖心帮助后，亲自将一封感谢信交到新蔡观光1路驾驶员冯玉荣手中，以朴素而真挚的方式对这位平凡岗位上的“城市摆渡人”表达深深的谢意。

　　据了解，事发当天，该名老年乘客携带一箱沉甸甸的礼品，步履蹒跚地走向公交站台。由于年事已高，加上礼品的重量，老人显得颇为吃力。正在此时，公交车驾驶员冯师傅敏锐地捕捉到了这一情况。她见状立即停稳车辆，主动下车，以温暖的笑容和关切的话语向老人伸出了援手。“大娘，让我来帮您吧。”冯师傅言语间透出亲切与尊重，迅速接过老人手中的礼品，细心放置于车厢内妥善位置，确保行驶过程中不会滑动。接着她搀扶老人上车，叮嘱其坐稳扶好，全程展现出极高的专业素养，让老人感觉到了关爱与温暖。

　　这一幕深深打动了老人，她记住了这位热心肠的公交驾驶员。几天后，老人特意选了个出行的日子，怀揣亲手书写的感谢信，再次登上冯师傅驾驶的公交车，将承载着感激与敬意的信件郑重交到冯师傅手中。信中，老人对冯师傅的善举表示由衷感谢:“您的举手之劳，对我来说却是雪中送炭，让我感受到了社会的温暖与关爱。您是城市流动的风景线，更是我们老年人出行的守护者，感谢您的敬业精神和善良之心，愿好人一生平安。”收到感谢信的冯师傅深受感动，她表示:“这只是我工作中的一件小事，每一位乘客的需求都是我们的关注焦点，尤其是老年乘客。能为他们提供方便，确保他们的出行安全，是我作为公交驾驶员应尽的责任，大娘的肯定让我倍感鼓舞，我会继续以实际行动传递公交人的爱心与温度。”

　　此事在公交车上传开后，乘客们纷纷对冯师傅的善举报以热烈掌声，赞许她用实际行动弘扬尊老爱老的传统美德，展现了新蔡公交队伍的良好风貌。（新蔡县文明办）