文明贵在养成，重在实践。近年来，安徽省合肥市长丰县不断夯实基层宣传思想文化和精神文明建设阵地，按照“五有”标准建设新时代文明实践中心（所、站），常态化开展活动、培育项目和品牌，推进文明实践志愿服务精准化、常态化、便利化、项目化、品牌化建设，创造更有黏性的群众参与方式，让群众笑容成为城乡最美风景。

　　项目化整合资源 形成常态化文明实践“服务圈”

　　“群里在约一小时活动，你们快看可有时间参加。地点就在学校北边的城果内街。”一个天气晴朗的周六上午，安徽国际商务职业学院大二学生李欣越正在宿舍休息，听到室友提醒后，立刻打开手机在置顶的400多人群里接龙“准时参加”。“400多人的群，一次活动最多需要25人，不抓紧接龙就没位置了。”李欣越笑言。

　　李欣越参加的活动是长丰县双凤经开区阿奎利亚社区新时代文明实践站开展的 “‘巷’约一小时”志愿服务项目。

　　什么是“‘巷’约一小时”？巷是指地点，背街小巷；约是参与方式；一小时是活动时间。“‘巷’约一小时”志愿服务项目负责人介绍说，背街小巷因为位置偏僻，存在道路拥挤，车辆无序停放、占道经营等动态问题。“‘巷’约一小时”志愿服务项目就是通过组织大学生志愿者、党员志愿者和辖区居民，每周开展一小时活动，对辖区的背街小巷车辆占道、出店经营进行整治，小巷的卫生死角、街巷垃圾、堆积杂物进行定时清理，并对不文明现象进行宣传和劝导，号召广大群众提高自身环保意识，积极参与到文明创建工作中来。

　　“‘巷’约一小时”志愿服务项目就像“快闪”活动一样，形式新颖，“群里约好了，准时到达，在固定时间把活干完，就闪人。”李欣越介绍说，这样的活动既能帮助他人为社会作贡献、又好玩，还能拿志愿积分，很受身边同学欢迎。

　　‘巷’约一小时”志愿服务项目在“新”和“实”上求突破，以项目的形式整合辖区资源，创新了“社区、物业服务企业、居民和企事业单位”四级联动工作机制，打造志愿服务团队品牌，培育精品志愿服务项目。项目的培育离不开县一级的引导和实打实的资金支持。近年来，长丰县围绕群众需求设计新时代文明实践志愿服务项目，培育品牌项目近200个，中心、所、站年开展活动1.1万场次，年均受益群众约30万人次，基本实现志愿活动县域内居民全覆盖。

　　精准化服务群众 创造更有黏性参与活动“朋友圈”

　　“这六七年，得亏社区新时代文明实践站这个小课堂照顾，我三个孙子孙女学到知识了，性格也越来越好了。”家住长丰县陶楼镇陶西新村的陶大爷谈起陶西社区“七彩课堂”对自己孙子孙女的帮助，不由得红了眼圈。

　　陶西社区“七彩课堂”公益课堂

　　“我们只能给孩子们做做饭，让他们吃饱穿暖。学习我们辅导不了，更别说其他的了。” 陶大爷告诉记者，大概在2018年的时候，孩子参加了“七彩课堂”，老师给辅导作业，还可以学画画跳舞什么的，都免费。“孙子孙女们一下子快乐到天上去了。”

　　“这三个孩子因为家庭和其他原因，性格内向。”陶西社区新时代文明实践工作人员孙梦蓉回忆，一开始自己去三个孩子家里走访时，孩子躲房间里面不愿意见人，后来在“七彩课堂”参加活动多了，每次来课堂都主动和老师打招呼，作业也完成挺好。最近一次村规民约录视频，三个孩子中的哥哥和妹妹也都高高兴兴地参加了。

　　“‘七彩课堂’开设有英语，国学，绘画，硬笔书法和暑期作业辅导等，还结合清明节、端午节、中秋节等传统节日，为社区的孩子们准备丰富多彩的活动。不仅能丰富他们的日常和假期生活，也能让在外务工的家长安心。”陶西社区党总支书记介绍说，“七彩课堂”从2015年开始，到现在已经是第8年了，主要是为了精准化服务社区居民，也给需要帮助的群众带来便利。

　　同样提供精准化服务的还有双凤开发区的“爱在益企”公益课堂志愿服务项目，该项目针对企业职工子女寒暑假无人看管、学习生活困难等问题，直接把课堂开到辖区的企业里面，通过开展学业辅导、亲情陪伴、兴趣拓展、文明礼仪等课程，为孩子提供了一个学习交流的场所，实现家长下班，孩子放学零时差。

　　近年来，长丰县以新时代文明实践所、站为核心，建立健全“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的闭环工作机制。线上通过新时代文明实践中心APP“群众点单”栏目，进行手机点单，线下通过发放点单卡、走访群众、12345热线、信访渠道等收集信息，及时并精准化创造更有黏性的活动，让新时代文明实践志愿活动“朋友圈”持续扩大。

　　品牌化文明实践 构建“一站式”便利服务“幸福圈”

　　“我们都是‘义’家人，有话好好说”。位于义井镇徐巷社区新时代文明实践站的“义家人”调解室内，调解室负责人李家裕耐心地劝说倪大姐和江大姐，倪大姐因江大姐骑电瓶三轮车经过门前因为一块小小的地板砖发生矛盾。社区排查了解这个情况后，“义家人”调解室主动邀请她们来到调解室调解，最终双方重归于好。

　　徐巷社区支部书记介绍说，“义家人”调解工作室于2021年1月11日成立，意在解决婚姻、家庭析产、继承、赡养等各类民间纠纷。工作室调解员共三人，由退休老干部、老党员和一名社区工作人员组成。他们都是土生土长的徐巷人，熟知社区大小事，平时为人正直、处事公平，在社区内有一定威望。如今，“义家人”调解工作室成为联系社区与群众纽带的品牌，拉近了政府与群众的距离，切实解决群众诉求，也为社区基层治理提供了一个新型有效的模式。

　　“多亏‘民情茶室’，我反映的太阳能路灯不亮问题解决了。‘民情茶室’能解决问题，成了为群众办实事的平台。”陶西社区居民陶仁树感叹道。在陶楼镇陶西社区，工作人员则利用社区主入口处的集体房屋，开设民情茶室，为居民提供休息、茶水、棋牌、老年人免费理发等便民服务。通过一室、一桌、一茶，听民情问民需“一站式”解民忧。民情茶室里，村干部与群众面对面，边喝茶边说事，在轻松融洽的沟通交流中，倾听民意诉求并第一时间安排解决。2022年以来，“民情茶室”共服务群众218人次，调解矛盾纠纷15余起。入户走访178次、收集群众提议25件，及时办结率95%以上。

　　长丰县打造“3+X”文明实践组织体系，依托并整合文化馆（站）、图书馆、档案馆、党群服务中心、革命纪念馆、村史馆等阵地资源，完善1个新时代文明实践中心、15个所、279个站建设与管理。文明实践中心（所、站）加大主阵地建设，同时拓展新阵地，建立新时代文明实践点150多个。各所、站、点不断强化自身服务功能，以特色优势为支撑，打造志愿服务品牌，构建“一站式”便利化文明实践服务“幸福圈”。（供稿：安徽省文明办 安徽文明网）