为进一步深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，近日，汝南县税务局以党员干部自觉承诺、主动亮诺、积极践诺为主题，充分发挥党员干部模范带头作用，在办税服务厅形成了履职尽责、担当奉献、服务群众的良好氛围。

　　领导带班靠前协调。进一步强调和落实领导带班和值班制度，每天确定一名党委成员在岗值班，保证值班领导不断岗，强化值班领导对征缴相关事项的指导协调，在现场第一时间发现苗头问题并及时化解，加快窗口办结速度，通过关注各项数据，随时灵活调配窗口人员和导税人员，使窗口工作量保持均衡，以领导值班制度推进办税服务效率最大化。

　　强化素质提高效率。党员干部充分发挥示范引领作用，带动办税大厅全员自觉学习业务知识，熟练掌握具体办事流程，做到心中有数；强化导税人员业务和礼仪培训，积极提升导税人员素质，做好纳税人、缴费人的问题咨询、政策辅导，主动帮助复印资料，指导其规范填写业务表格，对材料审核先行，提升窗口工作效率。

　　提供个性化服务。优化申报“一窗式”管理和征缴事项“一站式”服务，同时对下班后仍等候办理征缴手续的征缴人实行无限延时服务，直至全部事项办结；对业务数量较大，由纳税人、缴费人或办税服务厅发起双向预约，对涉及的材料进行预审，提升服务效能；设置绿色通道，为“老、弱、病、残、孕”等困难群体给予优先办理相关事项。