15.文明市民小常识。

　　（1）学雷锋纪念日：每年的3月5日。

　　（2）国际志愿者日：每年的12月5日。

　　（3）志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

　　（4）公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　　（5）社会公德内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

　　（6）职业道德内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　（7）家庭美德内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

　　（8）个人品德内容：为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容。

　　（9）“三下乡”活动是指：文化、科技、卫生下乡。

　　（10）文明餐桌内容：不剩饭、不剩菜，吃不完打包。

　　16.驻马店市民文明公约有哪些内容？

　　热爱祖国，建设家乡；

　　遵纪守法，团结友善；

　　诚实守信，自尊自强；

　　爱岗敬业，务实创新；

　　见义勇为，弘扬正气；

　　爱护环境，讲究卫生；

　　热心公益，助残济困；

　　勤俭节约，移风易俗；

　　孝老爱亲，邻里和睦；

　　崇礼尚德，增辉天中。

　　17.市民要做到哪“三管六不”？

　　管住自己的嘴，不随地吐痰、不说脏话；

　　管住自己的手，不乱扔杂物、不乱写乱画；

　　管住自己的腿，不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。

　　18.市民要摒弃哪“十大不文明行为”？

　　（1）随地吐痰、吐口香糖、人和宠物随地大小便；

　　（2）乱扔乱堆垃圾、乱泼污水；

　　（3）乱写乱画、乱涂乱贴、乱搭乱挂；

　　（4）占道经营、沿街大声叫卖；

　　（5）乱穿马路、乱闯红灯、乱翻护栏；

　　（6）违章驾驶、车窗抛物、乱停乱放车辆；

　　（7）在公共场所吸烟、衣冠不整、讲脏话、大声喧哗；

　　（8）践踏花草绿地、不爱护公共设施；

　　（9）购物、乘车等不排队；

　　（10）不主动为老弱病残孕者让座。

　　19.驻马店市民要做到哪“三做”？

　　（1）在家庭做个好成员；

　　（2）在社会做个好公民；

　　（3）在单位做个好职工。

　　文明用语方面

　　1.在公务、商务和社会交往的公共场合，讲普通话。

　　2.与人交谈，语气谦和，使用礼貌用语，不讲粗话脏话。

　　3.得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。

　　4.请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”！

　　5.给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“原谅”。

　　6.与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢讲”。

　　7.对方出口粗俗时，说“对不起，请您讲话文明点”。

　　8.接打电话时，先说“您好!请问找谁”？

　　9.我是“某某”或说“您好”!

　　10.互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。 （徐佳瑞 辑）