个性化的创文彩铃、创文手机报、开展“双创”互动……依托信息化的优势平台，驻马店移动在创建全国文明城市和国家卫生城市的路上，带动全市人民参与其中。驻马店移动相关负责人表示，移动人的“双创”工作量多质优，在驻马店“双创”进入全面冲刺的关键阶段，各窗口和部门用实际行动为驻马店的精神文明建设做着默默的奉献。

　　文明礼仪风从移动吹向全市

　　其实，在驻马店移动公司内部早已形成了文明服务、争创一流的良好氛围。公司成立了以“一把手”为组长的驻马店移动创建全国文明城市工作领导小组，同时明确各部门“一把手”是创文第一责任人，建立一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

　　为全力以赴打赢创建全国文明城市攻坚战，从驻马店吹响创文号角的那天起，驻马店移动就以社会主义核心价值观为主题，在公司内打造创文示范服务厅，并按照通信行业的创文标准，不断改进硬件设施，进一步推进创文工作的落实。

　　移动营业厅是全市重要的服务窗口，为了助力驻马店创文成功，驻马店移动多次组织沟通营业厅一线员工开展服务规范课程培训，积极在营业厅推进公述民评工作，畅通民意诉求渠道，切实做好服务公开工作，将服务事项、收费标准、办理流程和时限、监督方式、投诉电话等内容向全社会公示，自觉接受社会监督。

　　微笑服务、优化服务环境、提高服务质量、传递文明声音是创建全国文明城市的需要，同时也是提升驻马店通信服务水平的契机。驻马店移动致力于提升全市营业厅的服务水平，使营业厅不仅成为联系广大客户的桥梁和纽带，更成为推动文明天中创建的重要窗口。

　　“红马甲”成为“双创”风景线

　　“您好，您商店门前摆放的物品可能会妨碍行人通行，请及时整理，感谢您配合创文工作。”在创文冲刺阶段，驻马店移动不仅做好营业厅服务窗口工作，还组织员工参与创文志愿服务，包括文明劝导、卫生督察、入户宣传、烟头不落地等志愿服务。自创文工作开展以来，驻马店移动每天都组织志愿者配合创文工作。

　　驻马店移动志愿者们身穿“红马甲”，穿梭在各大创文志愿服务场所，成为一道亮丽的风景线。在“走街坊、大家访”创文知识入户宣传活动中，志愿者们牺牲休息时间，走街入户宣传创文知识，为市民普及精神文明教育，听取市民对创建文明城市的意见，并认真记录。志愿活动结束后，将收集的相关信息及时反馈至相关部门，携手共建文明天中。

　　其实，移动“红马甲”仅是驻马店移动开展志愿服务活动的一个缩影。移动公司自成立?“红马甲”志愿者服务队以来，坚持“我参与、我奉献、我快乐”的宗旨，积极组织、参与各类志愿服务活动，为助推我市创文贡献着青年志愿者的点滴力量。

　　结合社会实际需求，驻马店移动志愿服务队不断探索和细化服务形式，活动形式从单一变得多元，从关注孤寡老人、留守儿童等弱势群体，到环保低碳、普法宣传等，志愿服务队已逐渐形成了从身边的点滴小事做起的志愿服务习惯。

 

志愿者在驿城区橡林街道刘庄社区清理小广告。

　　内塑文明

　　全市共圆一个梦

　　没有文明的市民，就没有文明的城市。驻马店移动把提升自身素质作为一项基础性工程，贯穿到文明城市创建的全过程。

　　为营造浓厚的创建氛围，驻马店移动对照市创建工作台账，全面排查文明创建工作中可能存在的问题，做到办公环境排查全覆盖、窗口服务排查全覆盖、员工教育排查全覆盖、创建资料排查全覆盖。同时，制订下发《驻马店移动公司创文工作宣传方案》，开设《文明礼仪知识》专栏，编发创建活动的经验做法，激发文明创建的参与热情。

　　为动员全民参与双创，驻马店移动大力实施了专业化、亲情化、个性化、知识化服务，营业厅窗口微笑服务、客户经理贴心服务等，从移动内部塑造文明创建之风。同时，驻马店移动还深入开展文明服务、道德讲堂等系列活动，确保创建工作入脑入心。

　　驻马店移动举全员之力、集全员之智，把创建全国文明城市和国家卫生城市与公司各项业务工作有机结合，整体抓推进、抓落实，员工队伍整体素质提高，文明创建与公司业务发展同步推进，公司连续五年被授予“全国文明单位”荣誉称号，为驻马店市文明城市创建贡献了力量。

　　回眸过往，在文明创建工作中，驻马店移动坚持做到充分相信和依靠广大员工，全员参与、共同提升，实现了员工思想道德素质和科学文化素质与企业发展同步。今后，驻马店移动将在市文明委的领导下，在市文明办的具体指导下，进一步增强做好文明创建工作的积极性、主动性，把创建工作与生产经营有机结合起来，为“四个驻马店”建设做出更大的贡献。