为进一步提高驻马店市工人文化宫物业管理服务人员礼仪标准，增强自身素质，提升接待工作水平和树立工人文化宫良好对外形象。8月4日，市总工会特邀高级礼仪培训师程小瑞老师为文化宫物业服务人员带来了一场精彩而实用的礼仪培训课。驻宫物业全体服务人员积极参加了本次培训课。

　　程老师首先讲解了礼仪的基本常识、如何塑造良好的形象、第一印象的重要性、物业职业礼貌用语、社交礼仪形象设计等知识，随后亲身示范了标准的站姿、坐姿、蹲姿、微笑礼、欠身礼、引导礼、电梯礼等各服务规范礼仪。最后，为大家量身定做了物业日常工作流程和现场实操演练，在老师的指导下，物业礼兵部、接待部、保洁人员、维修部先后走上前去学习并亲身体验演练了各部门的礼仪规范。大家在轻松愉悦的教学氛围中牢牢掌握了各项专业的礼仪知识。

　　本次培训通俗易懂，形象生动的示范指导，使培训人员受益匪浅，让大家懂得了如何塑造职业形象，更好的与人交往，从而提升个人良好的品格、素质和内在修养，大家纷纷表示此次培训非常必要，感谢市总工会提供这个能够正规学习礼仪规范的平台，今后要将学到的礼仪知识积极应用到日常接待和自身工作中去，为进一步提升工人文化宫整体对外形象添砖加瓦。